近日,轨道集团收到了一封感谢信。写信人是来自兰州的廖老师,去年11月他来渝旅游坐地铁时,突发心脏病,晕倒在小龙坎站的站台上,多亏车站工作人员及时发现,帮助廖老师转危为安。廖老师的故事只是我们工作人员“以人为本、乘客至上”的一个缩影,乘客满意,就是对我们工作最好的鼓励。